Co automatyzować w obiekcie noclegowym

Najpierw rozpisz, co dzieje się dziś

Weź jedną rezerwację i zapisz wszystkie kroki od pojawienia się terminu po raport po wyjeździe. Kto przepisuje dane? Kto sprawdza wpłatę? Kto wysyła kod? Kto przekazuje sprzątanie? Tam, gdzie odpowiedź brzmi zawsze tak samo, jest miejsce na automat.

Największą wartość dają połączenia

Oddzielny zamek, kalendarz i operator płatności nadal wymagają człowieka, jeśli nie wymieniają informacji. Dopiero połączenie rezerwacji, płatności, wiadomości, dostępu, sprzątania, cen i dokumentów tworzy jeden proces.

Automatyzuj też to, czego gość nie widzi

• zadania dla sprzątania i serwisu,
• status płatności i zaległości,
• faktury, paragony i raporty,
• aktualizację cen oraz dostępności,
• ogrzewanie, energię i sceny urządzeń.

Dobry automat ma plan B

Brak internetu, niedostarczona wiadomość, rozładowana bateria i odrzucona płatność muszą mieć własny scenariusz. System powinien pokazać problem wcześnie i powiedzieć, kto ma zareagować.

Wdrażaj etapami

Zacznij od procesu, który zjada najwięcej czasu albo generuje najwięcej pomyłek. Przetestuj go na kilku rezerwacjach, popraw wyjątki i dopiero wtedy dołącz następny. Dzięki temu obiekt działa w trakcie zmian, a zespół rozumie nowy sposób pracy.