Start / Case studies / MOTTO / DOK 43
MOTTO Gdańsk, dziś DOK 43
Jedno miejsce.
Dwie transformacje.
Najpierw stworzyłem MOTTO Gdańsk: markę, stronę i proces samoobsługowego pobytu. Po przejęciu marki przygotowałem kolejną transformację - stronę i komunikację DOK 43.
MOTTO / DOK 43Od stworzenia marki do jej kolejnego rozdziału.
Etap 01 / MOTTO Gdańsk
Najpierw marka od zera.
MOTTO stworzyłem jako całość: nazwę, identyfikację, fotografię, stronę i proces samoobsługowego pobytu. Poniższe rozwiązania i liczby opisują ten pierwszy etap, przed przejęciem marki.
Recepcja w procesie
Nie ma lady. Jest proces.
Rezerwacja, meldunek online, kod dostępu i dokument sprzedaży tworzą jedną sekwencję. Gość przechodzi ją sam, ale nie zostaje bez opieki.
gość obsłużony, zespół zachowuje kontrolę
Butikowy pokój
Gość od razu wie, gdzie jest
Charakter w detalu
Spójny standard
Pierwsza identyfikacja MOTTO
Okolica - Gdańsk
Co tu trzeba było poukładać?
12 pokoi tuż przy Starówce - bez etatu na recepcji, który pochłonąłby większość marży.
Nowy obiekt, zero rozpoznawalności
Marka od zera w konkurencyjnej lokalizacji - bez nazwy, identyfikacji i sposobu na obsługę gościa bez stałej recepcji.
Marka + automatyka w jednym projekcie
Nazwa, identyfikacja i strona zaprojektowane równolegle z systemem: zamki na kod, automatyczne SMS-y i samodzielne zameldowanie.
Samoobsługowy pobyt bez stałej recepcji
Gość przechodzi meldunek online, otrzymuje informacje i kod dostępu, a zespół zachowuje kontrolę oraz reaguje wtedy, gdy sytuacja tego wymaga.
Od nazwy do kodu w drzwiach.
Zanim powstała strona, trzeba było zbudować markę - nazwę, styl i głos, którego wcześniej po prostu nie było.
Pusty lokal12 pokoi bez marki i bez nazwy
Nazwa i identyfikacjaMOTTO - butikowo, krótko, zapadająco
Strona i fotografiagotowa do sprzedaży od pierwszego dnia
Automatyka bez recepcjizamki, SMS-y, samodzielne zameldowanie
Gotowa markauruchomiona i działająca 24/7
Recepcji nie ma. Opieka nadal jest.
Proces ma prowadzić gościa jasno od rezerwacji po wymeldowanie, a zespół ma widzieć, kiedy potrzebna jest prawdziwa interwencja.
- Channel manager spięty z ogrzewaniem - grzejniki reagują na obłożenie pokoi.
- Zamki na kod - dostęp bez kluczy i portiera.
- Automatyczne SMS-y i powiadomienia na każdym etapie pobytu.
- Samodzielne zameldowanie - gość wchodzi sam, o dowolnej porze.
Etap 02 / DOK 43
Nowi właściciele. Kolejny rozdział.
Po przejęciu marki obiekt rozpoczął kolejny etap jako DOK 43. Wróciłem do tego projektu, żeby przygotować jego nową odsłonę: stronę i komunikację pod nową nazwą.
Znane wnętrza, nowa nazwa
Dostosowałem prezentację obiektu do DOK 43, wykorzystując logo przekazane przez nowych właścicieli, dotychczasowe fotografie i charakter pokoi.
Od pierwszego zdjęcia do wyboru pobytu
Strona na WordPressie z osobnymi podstronami pokoi, galerią, zmieniającymi się zdjęciami na otwarciu i kalendarzem połączonym z dotychczasowym systemem RoomAdmin.
Dla gości z Polski i z zagranicy
Treści po polsku i angielsku, formularz kontaktowy połączony ze skrzynką obiektu oraz SEO obu wersji językowych.
Obie transformacje mojego autorstwa.
Najpierw stworzyłem MOTTO i jego samoobsługowy model pobytu. Po przejęciu marki przygotowałem stronę i komunikację DOK 43. To dwa etapy tego samego miejsca, z innym zadaniem do wykonania na każdym z nich.
Zobacz DOK 43