Wiedza bez nadęcia
Dobra. Jak to właściwie zrobić?
Konkretnie, po kolei i bez technicznego bełkotu. O tym, jak sprzedawać noclegi, automatyzować obsługę i nie projektować obiektu pod ładny rzut zamiast codziennego działania.
Sprzedaż bezpośrednia
Jak ograniczyć prowizje portali rezerwacyjnych
Nie chodzi o to, żeby obrazić się na portale. Chodzi o to, żeby gość miał dobry powód, by następnym razem wrócić bezpośrednio do Ciebie.
Czytaj dalej ›
Obsługa gościa
Automatyczny meldunek bez chaosu
Automatyczny meldunek nie oznacza: wyślij kod i zniknij. Dobry proces prowadzi gościa krok po kroku i wie, kiedy potrzebny jest człowiek.
Czytaj dalej ›
Ceny i kanały
Dynamiczne ceny bez codziennego Excela
Cena z zeszłego roku nie wie, że w mieście jest koncert, weekend sprzedaje się szybciej, a sąsiednie obiekty właśnie się wypełniły.
Czytaj dalej ›
Płatności i fiskalizacja
Rezerwacja, płatność, dokument i kod
Gość rezerwuje raz. Nie powinien potem pięć razy podawać tych samych danych, pytać o płatność i czekać, aż ktoś ręcznie wystawi dokument.
Czytaj dalej ›
Nowy obiekt
Obiekt noclegowy od działki do pierwszego gościa
Ładne wnętrze nie naprawi złego dojazdu, niewygodnego sprzątania ani kabla, którego nikt nie przewidział. Dobry obiekt zaczyna się dużo wcześniej niż jego strona.
Czytaj dalej ›Automatyzacja
Co automatyzować w obiekcie noclegowym
Nie automatyzuje się wszystkiego. Automatyzuje się powtarzalną robotę, statusy i przekazywanie danych. Rozmowę z gościem zostawia się człowiekowi.
Czytaj dalej ›